Política de reembolso

Naturaleza de nuestros productos

Todos los productos ofrecidos en nuestra tienda son regalos corporativos personalizados, diseñados y producidos específicamente para cada cliente y pedido.

Debido a esta naturaleza, no se admiten devoluciones ni cancelaciones una vez confirmado el pedido, ya que los productos no pueden ser reutilizados ni revendidos.

Devoluciones

No aceptamos devoluciones de productos, salvo en los siguientes casos:

El producto recibido presenta defectos de fabricación
El pedido ha llegado dañado durante el transporte
Has recibido un producto incorrecto

En estos casos, revisaremos la incidencia y ofreceremos una solución adecuada.

Incidencias: daños, defectos o errores

Te recomendamos revisar tu pedido en cuanto lo recibas.

Si detectas algún problema, debes escribirnos a info@corpogoods.com en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción, incluyendo:

Número de pedido
Descripción del problema
Fotografías del producto y del embalaje

Una vez evaluado el caso, podremos ofrecer:

Reposición del producto
Corrección del pedido
Reembolso (solo en casos justificados)

Cancelaciones

Debido al carácter personalizado de los productos:

No se aceptan cancelaciones una vez iniciado el proceso de producción
Si el pedido aún no ha entrado en producción, evaluaremos la cancelación caso por caso

Excepciones legales (Unión Europea)

De acuerdo con la normativa vigente en la Unión Europea, el derecho de desistimiento de 14 días no aplica en este caso, ya que se trata de: bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.